Lancé le 17 octobre, le système LU-Alert a fait l'objet d'une phase de tests dans la semaine qui a suivi son lancement, avec notamment la notification "très intrusive" envoyée mardi à tous les téléphones du Luxembourg.
Dans ce contexte, de nombreux lecteurs ont écrit à RTL parce que certaines choses n'avaient pas fonctionné chez eux ou parce qu'ils se posaient des questions. RTL a transmis ces interrogations au ministère des Affaires intérieures, qui a fourni des réponses aux questions et des explications à certains problèmes.
Afin de déterminer plus précisément ce qui n'a pas fonctionné lors des tests du système LU-Alert et de voir comment le système est accueilli par la population, le ministère des Affaires intérieures a lancé un sondage.
Ce dernier est accessible en ligne en quatre langues (luxembourgeois, français, allemand et anglais) jusqu'au 1er novembre.
A-t-on besoin d'une carte SIM dans le téléphone mobile pour que le Cell Broadcast fonctionne?
"Non", indique le ministère: "Le message Cell Broadcast avec l'alerte sonore est diffusé via une antenne de téléphonie mobile et non via le réseau de téléphonie mobile classique. C'est pourquoi un téléphone mobile reçoit aussi un message transmis par diffusion cellulaire même s'il n'est pas muni d'une carte SIM. Cela signifie que tout téléphone mobile capable de se connecter à une antenne peut recevoir un message de diffusion cellulaire, qu'il contienne ou non une carte SIM active. C'est important en cas de menaces aiguës, car cela garantit que le plus grand nombre de personnes possible seront averties."
Le système accède-t-il à mon téléphone portable?
Ici aussi, la réponse est clairement "non". "La technologie de diffusion cellulaire n'accède pas au téléphone mobile, mais uniquement aux antennes de téléphonie mobile. C'est un protocole GSM (accessible au public sur Internet) qui diffuse l'alerte, sans qu'aucune information ne soit renvoyée depuis le téléphone mobile. Aucune donnée n'est donc tracée et on ne peut pas non plus commander le son, le micro ou la caméra."
Le message envoyé par diffusion cellulaire enfreint-il la protection des données?
Par sa technologie, le système est "conforme au Règlement général sur la Protection des Données", car aucune donnée personnelle n'est traitée. "L'État ne reçoit aucune donnée personnelle et les fournisseurs de GSM ne lui fournissent pas de numéro de téléphone pour envoyer les messages."
Le son a effrayé les gens
"La technologie de diffusion cellulaire (Cell Broadcast) est unique et caractérisée par le son 'strident', c'est un standard international (comme par exemple le système français FR-Alert). C'est pourquoi le son est important, même s'il est inhabituel et qu'il peut effrayer."
Quand un message Cell Broadcast sera-t-il utilisé?
"La diffusion cellulaire sera uniquement utilisée en cas de danger extrême pour les personnes concernées, ce qui signifie que dans ce cas, ces dernières devront immédiatement réagir et agir."
Le téléphone portable était en mode silencieux et n'a émis aucun son
"Cela dépend des versions del'operating system du téléphone", selon le ministère. Vous trouverez des détails sur ce point sur le site de LU-Alert.
Le téléphone a sonné plus longtemps ou a recommencé à sonner sans arrêt, ou il y a eu un SMS provenant d'un numéro à quatre chiffres
C'est précisément pour identifier de tels problèmes que des tests sont réalisés en conditions réelles, explique le ministère. "Cela peut dépendre du modèle de téléphone mobile ou du fournisseur GSM. Les paramètres du téléphone mobile (plus précisément des notifications) peuvent aussi avoir une influence là-dessus." Ces problèmes vont à présent être plus précisément analysés au ministère.
Le message était seulement énoncé en anglais
Cela n'a rien à voir avec la diffusion cellulaire, mais c'est lié au téléphone portable lui-même.
Aucun message n'est arrivé sur le smartphone
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Il faut en principe que le téléphone soit relativement récent et qu'il dispose des dernières mises à jour, précise le ministère. Il peut toutefois y avoir d'autres causes, comme par exemple se trouver à un endroit où vous n'êtes pas connecté au réseau luxembourgeois, comme dans une région frontalière, dans une zone blanche ou dans une cave. Si le portable était en mode avion, le message n'est pas passé non plus.
Le message n'a pas pu être lu, car il a été trop vite écarté
En fonction du téléphone mobile, vous pouvez le revoir, selon le ministère. "Sur l'iPhone, il reste dans le centre de notifications jusqu'à ce que quelqu'un l'efface. Dans le cas des appareils équipés du logiciel Android, c'est différent. La notification est enregistrée dans les paramètres, dans l'historique du 'wireless emergency alerts menu'."
