Pendant trois jours, les équipes ont avancé l’ouverture de plusieurs services : l’enregistrement dès 03h45 et le contrôle de sûreté dès 04h00. Objectif : répartir plus efficacement l’afflux de passagers et permettre une préparation plus sereine des premiers vols, dont certains ont pu être mis “off‑block” dès 05h45, sans décollage avant 06h00.
Selon le rapport interne, les résultats sont encourageants. Les flux passagers ont été nettement plus fluides, les files d’attente réduites et la pression sur les contrôles mieux répartie. Les avions ont pu être préparés plus tôt, améliorant la ponctualité des premiers départs. Les retours des voyageurs, eux aussi, ont été jugés positifs : terminal plus calme, orientation plus simple, ambiance moins stressante.
Luxair et lux‑Airport envisagent désormais d’intégrer certaines mesures de manière durable. Parmi les pistes : une meilleure segmentation des zones d’enregistrement, davantage de personnel d’orientation aux premières heures, une harmonisation des horaires d’ouverture des services et un encouragement renforcé à l’enregistrement en ligne la veille.
Un nouveau test est prévu pendant les vacances de Pâques 2026, période de forte affluence, afin d’affiner les ajustements avant la saison estivale. Les deux partenaires affirment vouloir poursuivre cette collaboration pour améliorer l’expérience passagers lors des départs les plus sensibles de la journée.
