C’est un classement proposé par AirHelp, qui décortique avec attention l’accompagnement des passagers, le service et la ponctualité des vols. Le grand gagnant de 2019 est Qatar Airways avec une moyenne de 8,23 sur 10.
American Airlines se voit attribuer la médaille d’argent et Aeromexico se hisse à la troisième place du podium. Scandinavian Airlines a obtenu la moyenne de 8,07 sur 10 pour l’accompagnement des passagers, aucune autre compagnie n’a réussi à dépasser SAS dans ce domaine.
La cinquième place revient à Quantas, LATAM Airlines se retrouve en sixième position et WestJet obtient la 7e place dans ce “global airline ranking”.
La huitième position revient aux Luxembourgeois de Luxair qui peuvent se vanter d’avoir obtenu la très bonne moyenne de 7,9 sur 10.
Thomas Cook Airlines et Easyjet se retrouvent en fin de classement, ce sont les deux compagnies qui occupent les deux dernières places en matière d’expérience du passager en 2019.
