Dans une interview accordée à RTL, Jerry Grbic a fourni des explications supplémentaires sur le fonctionnement des paiements numériques, sur ce que font les banques pour se protéger et protéger leurs clients, et sur ce que les victimes d’une fraude doivent faire.
Le facteur temps est crucial. Lorsque vous effectuez des opérations bancaires ou des paiements en ligne, il faut prendre votre temps, conseille Jerry Grbic. Prévoyez encore plus de temps si vous recevez un appel de la banque ou de Luxtrust, ou même de personnes se faisant passer pour eux. “Car le criminel vous contacte généralement le soir, le vendredi soir ou même le week-end. Il essaie de créer une situation de stress pour que vous agissiez rapidement.”
Le directeur de l’ABBL affirme que la bonne réaction est de considérer que rien n’est si urgent qu’il faille le faire immédiatement et vous pouvez, par exemple, contacter votre banque via la messagerie du web banking et ainsi être sûr que vous êtes en contact avec elle et non avec des fraudeurs.
Si vous tombez dans le piège et effectuez accidentellement un virement traditionnel, vous pouvez toujours l’annuler vous-même via votre banque en ligne, ce qui n’est pas possible avec les virements instantanés. Les banques n’ont pas demandé cette nouvelle fonctionnalité, mais l’UE l’a prévue par une directive. Les virements instantanés sont opérationnels depuis le 7 janvier 2025.
Qu’il s’agisse d’un virement instantané ou traditionnel, si l’argent a été débité et que vous êtes certain qu’il s’agit d’une fraude, vous pouvez ou devez immédiatement appeler le 491010 et faire bloquer votre Luxtrust. Worldline peut bloquer non seulement votre carte perdue ou volée, mais aussi l’outil d’identification numérique Luxtrust. Parallèlement, contactez votre banque dès les prochaines heures ouvrables et, s’il s’avère qu’il s’agit bien d’une fraude, déposez plainte auprès de la police.
Selon la loi, vous disposez de 13 mois pour réclamer votre argent. Si vous le faites, la banque tentera également de récupérer l’argent. Mais Jerry Grbic prévient que le risque de ne pas récupérer votre argent est “très élevé”, car les criminels sont bien organisés et le transfèrent rapidement l’argent ou le convertissent en cryptomonnaies.
Le président de l’ABBL explique une fois de plus pourquoi, selon lui, les banques ne sont pas responsables des fraudes actuelles. Contrairement à un braquage de banque à l’ancienne, où la banque est responsable de la sécurité et l’argent du client est assuré, les criminels de la nouvelle ère numérique exploitent les faiblesses du système: ils récupèrent les données du client ou l’attirent vers un faux site.
Jerry Grbic va plus loin pour défendre ses membres: “Les banques disposent de systèmes qui sont améliorés en permanence.” Des alertes sont émises, même pour des petits paiements, si l’argent est transféré vers un pays inhabituel pour les activités du client. Il promet que “chaque client recevra progressivement un profil de risque individualisé concernant ses paiements.”
L’ABBL avait elle-même pointé les récentes fraudes il y a un an et demi. Le problème réside dans le fait que les criminels adaptent leurs méthodes d’escroquerie “très rapidement” et collectent les données de leurs victimes au préalable avec un grand professionnalisme. Les déclarations de Jerry Grbic indiquent que les banques et les autorités sont constamment à la traîne face à la créativité des criminels.
En tout cas, il faut être très “vigilant” à tous les niveaux. Les banques luttent en permanence contre la cybercriminalité. Mais les responsables politiques sont également sollicité, a déclaré Jerry Grbic, sans préciser comment.
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