Il y aurait eu plus d'implication pour le plafonnement des prix de l'énergie, selon le président de l'ULC, Nico Hoffmann, dans le contexte du niveau élevé d'inflation. L'ULC s'était exprimée en faveur d'une baisse des accises, des taxes et de la TVA et maintient cette revendication. Mais il faudrait avant tout adapter enfin le barème fiscal à l'inflation. L‘ULC est préoccupée par l'impact de l'inflation élevée sur les tarifs dans les maisons de retraite. A partir d'un certain niveau, l'Etat devrait intervenir et plafonner les prix, par exemple. Il y aurait aussi un manque de transparence dans la politique tarifaire. La ministre de la Famille, Corinne Cahen, aurait promis une nouvelle loi dans ce contexte. Mais le dossier n'aurait guère avancé depuis.
L'ULC n'a pas obtenu satisfaction avec sa revendication d'empêcher la fermeture de nouveaux bureaux de poste ou d'agences bancaires. Les personnes âgées en particulier auraient besoin d'assistance auprès de différents opérateurs. Nico Hoffmann ne comprend pas que les personnes âgées ou vulnérables ne puissent pas être exemptées de frais bancaires pour leurs opérations courantes. Ces frais ont augmenté en moyenne d'environ 15% en un an. Ce serait prévu dans une directive européenne, mais elle ne serait pas encore en vigueur au Luxembourg.
La plupart des litiges auxquels est confrontée l'Union luxembourgeoise des consommateurs, viennent du secteur du logement. En 2021, l'ULC a ouvert 4.700 nouveaux dossiers de litiges, dont plus de 50% concernent la construction. Les litiges portent surtout sur le bail à loyer, des problèmes de copropriété et de contrats avec des agences. Pour le reste, des litiges portent sur des problèmes avec des administrations, l'achat de voitures et des services financiers. L'an dernier, l'ULC a également passé environ 46.000 appels téléphoniques et fourni plus de 1.800 consultations. L'objectif serait toujours de trouver un compromis. Dans moins de 1% des cas, la voie judiciaire serait finalement empruntée. En ce qui concerne le recours collectif, l'ULC attend encore l'avis du Conseil d'Etat et espère que la loi sera votée au plus tard cet automne.
