Un lent effondrement des lettres et courriers, et une hausse continue des colis postaux: cette tendance mondiale n'épargne pas le Luxembourg. Elle est favorisée depuis des années par la digitalisation et le commerce en ligne... sans oublier la crise sanitaire qui l'a littéralement boosté.
Les derniers chiffres de l'Institut Luxembourgeois de Régulation confirment cette tendance. Ainsi, les services de courrier postal ont représenté en 2019 166.80 millions d’unités et ont diminué de 6.5% par rapport à 2018.
A l'inverse, les services de colis totalisent 10.75 millions d’unités, une hausse de 8.1% par rapport à 2018. La croissance du marché des services de colis est soutenue depuis des années par le marché des services transfrontaliers entrant qui représente presque 80% du volume de colis. Le marché des services transfrontaliers entrant enregistre ainsi 8.51 millions de colis, une nette augmentation aussi bien du volume traité que du chiffre d’affaires des prestataires.
Il est intéressant de noter que si le volume du courrier postal a diminué, le chiffre d'affaire de ce service s’élève à 116.40 millions d’euros, soit une augmentation particulière de 2.5% sur base annuelle. D’autre part, une forte hausse à deux chiffres de 19.8% caractérise l’évolution du chiffre d’affaires des services de colis, totalisant 63.77 millions d’euros.
Au total, le chiffre d’affaires du marché des services postaux atteint 180.17 millions d’euros en 2019, une progression de 8.1% par rapport à 2018. En 2019, les services de colis représentent 35.4% du chiffre d’affaires total du secteur postal. Une évolution vers une prépondérance du chiffre d’affaires des services de colis se dessine.
Le secteur postal emploie plus de 1 900 personnes. Le prestataire désigné du service postal universel, Post Luxembourg, emploie plus de 1 300 personnes, soit 70% des emplois du secteur. Concernant l’accès aux services postaux, le nombre de points automatiques de distribution (pack up) augmente significativement et passe de 72 à 103 entre 2016 et 2019.
