C'est ici que les personnes concernées peuvent venir consommer de la drogue, en toute sécurité, mais également se retrouver et échanger. Des assistants sociaux ainsi que des infirmières sont également sur place afin d'épauler et, en cas de besoin, de conseiller la quarantaine de clients qui se rendent tous les jours au Kontakt.
L'offre devrait être diversifiée et adaptée aux besoin des visiteurs: dans la salle de consommation du Kontakt, les responsables souhaitent aller plus loin que les drogues connues en proposant notamment de la méthadone, un médicament opioïde que l'on utilise pour soulager les douleurs graves et la dépendance aux opioïdes.
Günter Biwersi, directeur de la Fondation Jugend- an Drogenhëllef (Aide aux usagers de drogues, aux personnes dépendantes et à leurs proches), explique que le but est de régionaliser l'offre: "sinon la problématique se concentre à Luxembourg-Ville, et nous savons tous ce que cela représente. La régionalisation est importante car Esch dispose d'une toute autre structure pour les consommateurs que celle qu'ils peuvent retrouver par exemple dans nos locaux dans la capitale. Nous préférons travailler dans des structures plus petites et décentralisées".
"La situation à Esch est différente de celle de Luxembourg-Ville", commente Martina Kap, chef de service du Kontakt, "les clients de la capitale sont souvent des sans-abris, alors qu'ici, dans 90% des cas, ils ont un logement. Ils vivent peut-être dans une situation précaire mais ils peuvent rentrer chez eux, c'est la différence entre la capitale et Esch, là-bas ils vont plutôt rentrer au foyer qui les accueille, il faut dire que ce sont ces personnes-là qui sont plus problématiques, pour nous, pour la société et pour la police, c'est la plus grande différence entre les deux sites".
L'équipe de Kontakt est aux petits oignons pour que les clients de ce "safe space" puissent y passer du temps en toute discrétion, d'une part afin de ne pas nuire à l'ordre public, et d'autre afin de proposer un lieu sûr et protégé pour les clients.
Une visiteuse régulière des lieux confirme que l'ambiance est familiale, elle vient ici 3 à 4 fois par semaine: "je me suis fait des amis ici, j'habite seule depuis 2 ans et c'est plutôt sympa d'avoir des connaissances que l'on peut voir régulièrement. J'ai été victime d'un accident qui m'a paralysé le côté droit il y a 10 ans, je dois prendre des médicaments sans arrêt, c'est un peu comme de la drogue donc je me suis dit que je pouvais venir ici".
Selon la Fondation, il faudrait également proposer des logements dans le sud du pays afin d'éviter que les sans-abris ne doivent se rendre à Luxembourg-Ville pour y passer la nuit.
