Or si la subvention de loyer vient à manquer, de nombreuses personnes concernées se retrouvent rapidement dans une situation précaire.
La famille Even et ses deux enfants reçoivent depuis plus de trois ans une aide pour payer le loyer. Ils étaient habitués à ce que cela prenne un à deux mois pour obtenir la subvention, mais depuis leur demande en septembre 2024, plus rien n’a été versé. Il manque 440 euros par mois depuis huit mois. Le père de famille, Jean-Claude Even:
“La nourriture devient chère, l’électricité est devenue plus chère, le coût de la vie est devenu extrêmement élevé, et cela représente un gros coup dans notre budget, et il faut alors faire un peu attention à ce que l’on achète et à ce que l’on n’achète pas. C’est difficile au quotidien.”
Au cours des derniers mois, le couple a effectué un certain nombre de démarches pour savoir d’où viennent les retards:
“Nous avons écrit une lettre à Monsieur Claude Meisch, au ministre, et nous avons aussi écrit une lettre à Monsieur Romain Alff, le directeur du Service logement, et je n’ai obtenu aucune réaction. Alors en janvier, j’ai encore une fois essayé d’envoyer un mail et tout et je n’ai jamais reçu de réponse.”
De plus, les Even ont rassemblé des signatures de personnes vivant dans le même immeuble, dont certaines attendent leur subvention de loyer depuis plus d’un an. Sacha Breuer, responsable de l’Office social à Differdange confirme également des retards systématiques. Les situations des concernés sont différentes et difficiles à évaluer:
“Nous avons des situations où une nouvelle demande ou même une révision, qui doit être faite chaque année, peut être traitée dans un délai de deux à trois mois. Cependant, il y a aussi des cas où il faut attendre presque un an avant de recevoir une réponse.”
Les origines du problème sont difficiles à identifier directement:
“Nous pouvons supposer que c’est parce que les situations sont plus compliquées. Principalement au niveau du travail, le fait que les gens aient fait référence à différents contrats de travail la dernière année où ils ont déposé la demande. Ou bien des changements dans la situation familiale, des séparations ou des couples qui se sont formés. Ce sont de tels facteurs, dont nous supposons qu’ils font que cela dure plus longtemps.”
Sacha Breuer a affirmé que la relation avec l’Administration de l’aide au logement est bonne et que les responsables vont se rencontrer dans un avenir proche pour évoquer la problématique. Dans le même temps, le ministère du Logement a envoyé un courrier à RTL dans lequel il se dit conscient de cette réalité qui fait que les bénéficiaires sont confrontés actuellement à des délais dans le traitement de leur dossier de subvention de loyer. Il indique que les délais sont actuellement de six mois en moyenne, en raison, notamment du volume des dossiers à traiter et du temps pris par le demandeur pour rassembler les documents nécessaires, mais que 60% des dossiers ont pu être clôturés en trois mois.
Une modification législative a été lancée afin de simplifier et d’accélérer les démarches. En outre, depuis début mars, les démarches peuvent aussi être effectuées en ligne via Guichet.lu et les services vont être davantage numérisés à l’avenir.
