Vous l’ignoriez sûrement, mais il est possible de joindre les secours par appel vidéo. Comme l’explique le ministre des Affaires intérieures Léon Gloden, le 112 peut réaliser un appel vidéo avec les personnes en difficulté.
Techniquement parlant, le 112 est capable d’envoyer un SMS contenant un lien qui ouvrira l’accès à la caméra et au microphone afin de pouvoir poursuivre la discussion.
Toutefois, cette fonction n’est “pas utilisée d’office” pour chaque appel, mais “seulement quand la situation l’exige”. Dans ce cas, il permet à l’opérateur du 112 de “mieux comprendre la situation, qui peut être plus complexe” complète le ministre, dans une réponse à une question parlementaire du député Marc Goergen (Pirates). Au besoin, l’opérateur peut également utiliser la vidéo pour mieux guider les personnes sur place à agir en cas d’urgence.
