Pour les (vraies) urgencesTrop d'appels au 112 peuvent retarder les secours

RTL Infos
Paul Schroeder, directeur général du CGDIS, est revenu sur une tendance qui semble évoluer dans le mauvais sens au Luxembourg: le fait d'appeler les secours pour tout et n'importe quoi.
© CGDIS

Les différentes équipes du Corps grand-ducal d'incendie et de secours déployées sur tout le territoire enregistrent cette année encore une hausse des interventions. Le record de 72.000 sorties l'année passée devrait encore une fois être dépassé en 2023.

Pour Paul Schroeder, la croissance de la population au Luxembourg n'est pas la seule responsable: "de plus en plus de citoyens appellent le 112, le numéro à former en cas d'urgence vitale, alors qu'en réalité l'appel n'est pas vraiment nécessaire. Par exemple, certaines personnes nous appellent suite à une fuite d'eau ou parce qu'elles ont besoin d'une ambulance afin de se rendre plus rapidement à l'hôpital, sans pour autant que cela soit une réelle urgence. Si l'ambulance est occupée par un déplacement qui aurait pu être évité, elle n'est alors plus disponible pour une éventuelle urgence à un autre endroit", commente le directeur général du CGDIS tout en précisant qu'"en cas de réelle urgence, il ne faut surtout pas hésiter à appeler le 112 !"

Au Luxembourg, les équipes de secours peuvent compter sur 660 pompiers professionnels et 3.800 pompiers volontaires, ce qui permet une bonne couverture du pays: "mais il faut toujours prévoir des améliorations", note Paul Schroeder au micro de RTL vendredi matin, "notre but est d'être sur place en 15 minutes dès la réception de l'appel au 112, n'importe où au Luxembourg".

Avant la réorganisation des services de secours luxembourgeois il y a cinq ans, seulement 50% des ambulances arrivaient en 15 minutes sur les lieux de l'urgence, de nos jours ce taux a déjà grimpé à 67%. "Nous sommes encore un peu loin des 90%, mais la plupart des localités peuvent aussi compter sur des "first responders" du CGDIS, des citoyens locaux, qui peuvent déjà intervenir très rapidement en prodiguant les premiers soins avant l'arrivée de l'ambulance", précise le DG du CGDIS.

Le Luxembourg peut néanmoins se vanter d'avoir seulement 13 minutes d'attente en moyenne avant l'arrivée des équipes de secours.

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