Jusqu'à la fermeture, ils pourront envoyer ou réceptionner leurs paquets ou lettres, acheter des timbres ou encore gérer leur compte, mais tout cela sera terminé à partir du mois d'avril. Des bureaux régionaux, des stations Pack-Up ou encore des partenariats externes comme dans des épiceries ou les supermarchés viennent compenser la fermeture programmée des bureaux de poste.
La restructuration du réseau de la poste au Luxembourg a commencé en 2015 avec la fermeture de 48 agences locales. Dans ce cas précis, les services de Belvaux seront restructurés à Esch-Belval.
Cette fermeture est conditionnée par l'attrait grandissant des bureaux régionaux, plus grands et offrant plus de services, ainsi que les services en ligne qui ont déjà provoqué le départ de 1,2 million de clients entre 2015 et 2021. Le nouveau centre de Belval proposera l'ensemble des services de POST.
Le plus grand employeur du pays occupe pas moins de 4.600 personnes, un nombre de collaborateurs qui ne baisse pas mais qui s'adapte aux nouveaux services de la poste. Des changements qui ne plaisent pas à tout le monde, avec pour preuve notamment un deuxième mouvement de protestation devant un bâtiment de la poste dans le sud du pays, le message est donc clair de la part du personnel.
Selon Ali Ruckert, président du parti communiste luxembourgeois, ces changements viennent perturber la vie de citoyens plus âgés qui ne sont pas aussi mobiles que le reste de la population. Il souligne que la poste de Belvaux est très fréquentée pendant la semaine et que cette fermeture viendra impacter de manière négative la vie de nombreuses personnes.
La poste n'accepte cependant pas le reproche comme quoi le groupe négligerait certains clients: "en 2015, nous étions disponibles 4.000 heures par semaine dans nos agences pour les transactions de nos clients. Cette durée est désormais passée à 6.500 par semaine. Nous avons peut-être moins de bureaux mais notre disponibilité à bien augmenté", souligne un responsable de POST qui argumente que le fait de travailler dans un nouveau bâtiment plus grand et plus ouvert est également plus agréable pour le personnel.
Le reportage de RTL Télé Lëtzebuerg (en luxembourgeois):
