Jean-Paul Olinger est le nouveau directeur de l'Administration des contributions directes depuis le 1er mai. Il est notamment chargé de moderniser et de numériser la plus grande administration du Grand-Duché. 1.100 personnes y travaillent, réparties en 70 équipes et dans 24 bâtiments. Elles gèrent 350.000 dossiers de particuliers et 120.000 d'entreprises. Elles délivrent plus d'un million de fiches d'impôt et veillent à ce que 14 milliards d'euros rentrent dans les caisses de l'Etat chaque année.
"Moderniser n'est pas une fin en soi", a dit Jean-Paul Olinger jeudi sur RTL. L'Administration des contributions directes a déjà été confrontée à de nombreux changements et à de nouvelles tâches et elle le sera encore. Elle a "besoin de nouvelles compétences" et par conséquent, "elle doit embaucher." Des centaines de poste sont à pourvoir, également dans les années qui viennent.
Le système informatique est obsolète. Parce qu’il fonctionne toujours, personne ne s'y est jamais vraiment attaqué, mais cela va désormais changer. D'ici la fin de la législature en 2028, Jean-Paul Olinger souhaite disposer d'un plan et l'avoir en partie mis en œuvre.
Auparavant, tout se faisait sur papier. "Aujourd’hui encore, la plupart des particuliers soumettent leurs déclarations d'impôt sur papier." L’avenir appartient aux "données". Cela signifie que "l'imposition devra être intégrée dans les démarches administratives." Entre autres choses, un "chatbot" sera développé sur Internet.
D'importants retards sont actuellement constatés au niveau du traitement des réclamations directement adressées à la Direction. Certains contribuables ne reçoivent même pas de réponse. 200 réclamations arrivent chaque mois. Nous voulons aussi agir à ce niveau, assure Jean-Paul Olinger. Du personnel supplémentaire va être embauché pour rattraper le retard. En cas de problèmes mineurs, les contribuables doivent toutefois voir au préalable s'il est possible de clarifier les choses avec le bureau des contributions.
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