"Nous avons un besoin urgent de nouveaux collaborateurs afin de pouvoir absorber la charge de travail immense, mais aussi pour remplacer 350 personnes qui partiront à la retraite ces dix prochaines années, et il faudra former les nouvelles recrues dans une matière qui devient de plus en plus complexe", a déclaré l'invité de RTL.
À la mi-octobre, à peine 50% des particuliers et des entreprises avaient envoyé leur déclaration d'impôts. Dans cinq jours ouvrables, il sera trop tard pour rentrer la déclaration de 2022, ce qui pousse évidemment les contribuables à envoyer leur document en dernière minute. Les bureaux débordent de dossiers.
Le représentant du personnel est revenu sur les 300.000 dossiers qui doivent être traités chaque année par 1.000 agents: "les changements réguliers dans le système fiscal ne facilitent pas la tâche. Du côté des contributions, mais également des citoyens qui n'y se retrouvent plus. On pourrait s'orienter sur le système belge, où les déclarations peuvent en général se faire complètement en ligne".
Les contributions directes ont donc du pain sur la planche juste avant la période des fêtes. Mais le représentant du syndicat unifié n'a pas confirmé si l'ambiance dans les bureaux étaient mauvaises: "le travail ne manque pas, certes, mais les échanges avec la direction sont plutôt bons".
Guy Hansen soulève également un autre problème, celui de l'incompréhension du public face à la déclaration: "ils ne savent souvent pas quel service est compétent pour telle ou telle demande, il faut absolument une simplification des démarches, notamment grâce à la digitalisation".
