Un mauvais diagnostic ou un traitement raté, une erreur médicale ou un accident lors de l'intervention peuvent avoir des suites tragiques pour le patient. Cette thématique va être analysée à travers une série de reportages avec témoignages et explications. Ce premier épisode revient sur l'histoire d'une patiente dont la bouche a été complètement détruite par son dentiste avant que ce dernier ne disparaisse du Luxembourg.
En 2011, Danielle Celli avait pris rendez-vous pour un contrôle chez un dentiste récemment installé au Luxembourg. Elle raconte: "il a inspecté ma bouche et a déclaré qu'il devait réaliser diverses interventions afin de garder ma bouche en bonne santé".
Pendant 3 ans ses dents ont été régulièrement traitées mais sa santé s'est considérablement affaiblie. Cette patiente a dû prendre de manière régulière des antibiotiques, de la cortisone et des médicaments afin de soulager la douleur: "je me sentais vraiment très mal, je n'avais plus de force, plus d'énergie et j'avais cette impression de ne plus pouvoir vivre mais de ne pas pouvoir mourir non plus".
Une analyse sanguine a révélé que ses marqueurs inflammatoires étaient neuf fois plus élevés que le maximum habituel. En 2014, elle s'est rendue une dernière fois chez ce dentiste: "je retournais chez lui, mais c'est une autre jeune dentiste qui exerçait à son cabinet. Elle ne pouvait rien faire pour moi car elle ne connaissait pas tout ce que son prédécesseur avait entrepris avant de disparaître. Comme les problèmes devenaient de plus en plus graves, je suis finalement allée chez d'autres dentistes qui n'en croyaient pas leurs yeux. Il m'ont même demandé si j'étais sure d'être vraiment allée chez un dentiste".
Des racines complètement détruites, des pointes d'instruments cassées retrouvées dans la gencive, des bridges sur des dents cassées... les dégâts dans la bouche de Danielle Celli étaient énormes. D'abord tentée de prendre un avocat pour porter plainte contre ce dentiste exilé en Espagne, elle a vite abandonné cette idée, car cela allait lui couter une fortune pour finalement pas grand-chose. C'est donc vers l'assurance du dentiste que la plainte s'est dirigée, une solution qui a évidemment pris pas mal de temps.
"Une première expertise a été réalisée, et puis une autre, ce qui est devenu rapidement très coûteux et ce qui n'a pas vraiment ravi l'assurance". Les 4 années suivantes, Danielle Celli a été opérée à 11 reprises par une équipe de trois dentistes afin de tenter de réparer le mal.
Le coût des mauvais traitements, les frais d'avocat, sans oublier les interventions de "réparation" ont en tout coûté la somme de 85.000 euros. Un montant qui a été payé en partie par la patiente, en partie par l'assurance du dentiste mais également par les citoyens.
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Si vous aussi vous pensez être victime d'une erreur médicale, plusieurs options s'offrent à vous. Le Médiateur Santé peut intervenir entre le patient et le professionnel de santé mais fonctionne aussi comme centre d'information. Il pourra trouver les contacts nécessaires comme la commission des plaintes dans les hôpitaux. Une plainte peut également être introduite auprès du Collège médical ou du Conseil Supérieur de Certaines Professions de Santé.
Si une médiation n'aboutit pas, on peut toujours porter plainte contre la personne concernée, selon la gravité des faits, au pénal ou au civil.
Découvrez la 1ère partie de cette nouvelle série en luxembourgeois:
