Dans certaines situations, ce programme s'avère extrêmement utile et précieux. Quand devez-vous déclarer que vous voyagez à l’étranger, quelles données doivent être fournies et qu’en sera-t-il fait? Notre collègue de RTL, Claudia Kollwelter, a interrogé le ministère des Affaires étrangères.
Selon Sarah Anjo, directrice adjointe des Affaires consulaires au ministère des Affaires étrangères, il faut toujours signaler un déplacement via guichet.lu:
"Pas si vous partez pour un jour. Mais si vous voyagez pendant une semaine ou deux, si vous allez habiter à l'étranger ou si vous allez étudier à l'étranger, vous pouvez aussi vous inscrire."
Un certain nombre de données sont demandées, utiles aux ambassades et aux consulats en cas, par exemple, de catastrophes naturelles ou de déclenchement de conflits dans les lieux où se trouvent les personnes à ce moment-là.
"Où allez-vous? Quelle est la personne de contact au Luxembourg ou à l'étranger? Où allez-vous séjourner? Dans quel hôtel? Ferez-vous une croisière? Et si oui, quel est le nom du bateau? S'agit-il d'un voyage privé ou d'un voyage professionnel?"
Plus nous avons d'informations, plus tôt nous pouvons apporter notre aide, justifie Sarah Anjo, qui précise que toutes les données sont anonymisées deux semaines au plus tard après le retour au Luxembourg des personnes concernées. Le programme LamA est particulièrement utile en cas de conflit.
"En Ukraine, nous étions heureux de disposer de données et de savoir qui contacter, où les gens se trouvaient et quel était leur numéro de téléphone. Avec nos statistiques, nous savons souvent combien de personnes se trouvent dans différents pays, mais nous n'avons ni numéro de téléphone ni adresse e-mail. Avec LamA, nous avons tout.."
Dans le cas du conflit au Proche-Orient, par exemple, depuis octobre, il y a eu des dizaines de déclarations faites par des personnes depuis Israël, la Palestine ou le Liban.
"Ensuite, nous contactons les gens de manière proactive, nous leur demandons où ils se trouvent, s'ils ont besoin d'aide, d'un vol, s'ils ont suffisamment d'argent, ou des membres de leur famille ou des amis sur place."
Par ailleurs, le ministère dispose également d'une permanence, où vous pouvez téléphoner à tout moment en cas de problème à l'étranger.
