La démarche est simple: toute personne souhaitant bénéficier des indemnités du chômage complet doit d’abord être inscrite auprès de l’ADEM. Sur la base des données fournies lors de l’inscription, l’ADEM détermine automatiquement si le demandeur d’emploi est susceptible de percevoir l’indemnité.
Si tel est le cas, le demandeur d’emploi reçoit un courrier l’invitant à soumettre sa demande via son espace privé sur MyGuichet.lu. La démarche requiert une authentification sécurisée, via un produit LuxTrust, la carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) ou un certificat eIDAS d’un autre État membre de l’Union européenne.
La demande peut être facilement remplie depuis un smartphone, un ordinateur ou un ordinateur portable. Des encadrés d’information expliquent les différents champs à compléter, et les documents requis peuvent être téléchargés en quelques clics. Le nombre de justificatifs a été d’ailleurs fortement réduit afin de faciliter la demande.
“Moins de démarches administratives, plus de temps gagné": les demandes d’indemnité de chômage complet devront désormais toujours se faire en ligne, explique l’Agence pour le développement de l’emploi.
Soulignons enfin que pour les personnes ayant besoin d’aide pour remplir leur demande en ligne, l’ADEM propose un accompagnement personnalisé.
Pour les personnes ne disposant pas des moyens d’authentification ou du matériel nécessaire, il suffit d’appeler le Contact Center de l’ADEM (tél.: 247-88888), qui propose une solution adaptée selon les besoins individuels.
