L'ASBL "Digital inclusion" perçoit elle aussi l'impact de la guerre en Ukraine. Depuis 2015, cette association met des ordinateurs à disposition des réfugiés ainsi que d'autres personnes vulnérables au Luxembourg. La demande a fortement augmenté au cours des dernières semaines.
Actuellement, l'association distribue jusqu'à une centaine d'ordinateurs par semaine. Habituellement il s'agit en moyenne d'une vingtaine par semaine, selon Patrick la Hamette, président et fondateur de Digital Inclusion.
"Oui donc la semaine dernière nous avons eu environ 300 demandes et la majorité venaient de gens récemment arrivés d'Ukraine et nous voyons actuellement, comme aujourd'hui, que quasiment toutes les demandes que nous recevons pour le moment, émanent de personnes venues d'Ukraine."
L'ASBL a été fondée en 2016 avec l'objectif d'aider les exclus du monde numérique. Actuellement 16 employés y travaillent, dont certains sont eux-mêmes arrivés au Luxembourg en tant que réfugiés.
"Sur les 16 employés, pratiquement la moitié sont des ex-réfugiés. Beaucoup d'entre eux sont arrivés il y a quelques années de Syrie et ils préparent maintenant les ordinateurs pour les gens venus d'Ukraine."
Natalia Miroshnyehenko, qui a fui l'Ukraine avec ses deux enfants, est l'une des 20 réfugiés à avoir reçu son ordinateur lundi: "J'espère que mes enfants pourront bientôt être scolarisés ici, mon aîné a 13 ans et il a eu aujourd'hui un premier entretien au ministère. Avec les petits, nous avons encore dû faire des vaccinations et passer une visite médicale et maintenant j'espère qu'ils vont aller à l'école ici."
Anna Rybalchenko vient d'Irpin, près de Kiev, elle est hébergée avec sa mère dans une famille et elle peut utiliser un laptop: "J'ai entendu parler de cette initiative via un groupe sur Facebook et c'est vraiment super pour moi, parce que je veux avancer dans mes études et pour ce faire, j'ai besoin d'un laptop."
"Digital inclusion" est habituée à fonctionner avec les langues principales des réfugiés. En cas de besoin, les claviers des ordinateurs ont une version arabe et il y en a maintenant aussi avec l'alphabet cyrillique.
"Oui nous avons évidemment aussi chez nous des gens qui tapent sur des claviers dans un alphabet qui n'est pas le latin. Voilà pourquoi nous avons des accessoires adaptés, que nous donnons aux gens, notamment des autocollants, qu'ils ajoutent au clavier. Nous faisons aussi cela depuis des années en langue arabe et en langue perse", explique Patrick De la Hamette.
Les objets sont distribués en fonction d'une liste d'attente. Les réfugiés peuvent s'y inscrire ou ceux signalés par les offices sociaux. L'ordinateur est une aide précieuse pour être autonome et pour effectuer des démarches administratives.
"Aujourd'hui, le smartphone suffit pour beaucoup de choses, mais on peut travailler plus professionnellement avec un ordinateur, particulièrement ceux qui ont beaucoup de temps. Et parmi ceux qui arrivent d'Ukraine, il y en a beaucoup qui veulent immédiatement travailler et là, l'ordinateur est important", ajoute Patrick De la Hamette.
Le projet est soutenu par le ministère de la Famille depuis 2022.
Le reportage de nos collègues de RTL en luxembourgeois:
