Chaque année, le nombre de colis à livrer augmente en décembre: un phénomène encore accru cette année. Et à cause du nouveau confinement, les commandes continuent à affluer après Noël, comme on le constate également sur la plateforme de vente en ligne Letzshop.
En général, avant les fêtes de Noël, le centre de tri de Bettembourg - dont RTL 5minutes vous avait dévoilé les coulisses en décembre - voit arriver 15 à 20% de colis supplémentaires par rapport aux autres mois de l'année. Cette fois, la hausse a atteint 40 à 50% et la tendance n'était pas encore à la baisse la semaine dernière.
Michael Billert, responsable du centre de tri de Post Luxembourg:
"En règle générale, il est vrai qu'en janvier, les premières semaines de janvier, les volumes diminuent quelque peu. Mais ils sont toujours poussés par les retours des jours de Noël. Mais ce que nous voyons maintenant, c'est vraiment que les volumes restent stables et que les demandes de nos partenaires sont toujours élevées, ils veulent envoyer des volumes au Luxembourg car la demande est là."
On peut donc en déduire une augmentation de 30 à 40% des colis à traiter en janvier et février 2021. Toutes les ressources nécessaires ont été mobilisées pour y parvenir.
"Nous avons généré des ressources à différents niveaux, nous avons investi dans la capacité de livraison, c'est-à-dire dans les véhicules, dans les scanners, mais aussi en personnel, certains permanents, d'autres intérimaires, et cela, nous l'avons en principe à tous les niveaux, c'est-à-dire au tri, à la livraison, mais aussi dans le réseau de vente, et chez notre partenaire, Michel Greco SA."
Le même phénomène a été constaté sur la plateforme de vente en ligne Letzshop. Le nombre de commandes a doublé avant les fêtes et aucun recul n'a encore été enregistré la semaine dernière. A la différence du premier confinement au printemps, depuis le 26 décembre, certains produits considérés non-essentiels ne peuvent plus être vendus dans les grandes surfaces. C'est notamment le cas des jeux, jouets, cartouches d'encre pour imprimantes... Il est encore trop tôt pour dire si cette interdiction de vente en grandes surfaces a une influence sur les comportements d'achats en ligne.
Jerry Klein, directeur Letzshop:
„Nous ne pouvons pas faire cette analyse actuellement. Il en va en effet ainsi pour le moment que l'on achète dans toutes les catégories [de produits] qui figurent sur Letzshop. Il n'y a aucune catégorie qui se distingue particulièrement. Il n'y a pas non plus de catégories qui sont moins achetées qu'auparavant, de sorte que nous en déduisons que nous sommes maintenant présents à l'esprit des clients pour pouvoir commander toute la gamme en ligne au Luxembourg."
En 2020, 200 nouveaux commerces ont rejoint Letzshop, qui représente à présent 500 enseignes.
Le reportage en langue luxembourgeoise:
