Un vol Ryanair reliant Lisbonne à Charleroi a fait un atterrissage d'urgence en raison des conditions de vol rendues compliquées par la tempête Franklin dimanche soir. Selon nos collègues de RTL Belgique, les passagers étaient en pleurs, certains d'entre eux ont même été pris de vomissements.
L'avion d'Alicia devait atterrir vers 22h45. Au bout de 50 minutes, le pilote décide d'aller se poser au Luxembourg. Mais une fois arrivés sur place, l'attente pour les 130 passagers dure longtemps. Après 2h, des bus arrivent enfin. "On monte dans les bus, et là, surprise: les bus nous déposent jusqu'au terminal de l'aéroport de Charleroi et pas jusque dans la ville. Une fois qu'on arrive à l'aéroport, on nous annonce qu'on devra se débrouiller pour rentrer", dénonce la passagère.
Que faire dans ce genre de situations? Les passagers qui n'atterrissent pas à l'aéroport prévu avec du retard sans option de déplacement ont-ils droit à une indemnisation? "Ils n'ont pas droit à une indemnisation complémentaire parce qu'en réalité il s'agit d'un cas de force majeure, rappelle Julie Frère, porte-parole de Test-Achats, l'association de défense de consommateurs en Belgique. On ne peut pas anticiper une tempête. Par contre, il y a une obligation d'assistance et ça c'est une obligation qui persiste malgré la force majeure".
Ce n'est pas le seul vol impacté par les intempéries des derniers jours, les passagers du vol reliant Cork en Irlande à Londres en Angleterre ont finalement atterri à 583 kilomètres de leur destination initiale à cause du vent rendant tout atterrissage quasi-impossible autour de la capitale britannique.
