Zugbegleiter / Zugbegleiterinnen (m/f)

Description de tâches:


Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Vollzeitstelle.

Die endgültige Einstellung erfolgt nach einer einjährigen bezahlten Anwärterzeit, die Schulungen und Evaluationen umfasst.


Ihre Mission:

Sie sind die bevorzugte Kontaktperson für unsere Fahrgäste und repräsentieren die Marke CFL bei unserer Kundschaft.
Sie sorgen für den Empfang, den Komfort und die Sicherheit der Reisenden an Bord der Züge.
Sie kontrollieren und verkaufen Fahrscheine für die 1. Klasse und die grenzüberschreitenden Netze.
Sie stellen den Kundenservice unter Einhaltung der Qualitäts- und Exzellenzziele der CFL sicher.
Sie arbeiten unter der Woche, an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan (Dienstbeginn zwischen 03.00 Uhr und 19.00 Uhr oder sogar 23.00 Uhr), wodurch Sie dem Verkehr ausweichen und Zeit für sich selbst gewinnen können.


Ihr Profil:

Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse oder Diplome:
ein technisches Diplom, ein DAP / CATP, das sich vorzugsweise auf den kaufmännischen Bereich bezieht.
eine erfolgreich abgeschlossene Klasse „4ème“ der klassischen Sekundarstufe (luxemburgisches Schulsystem)
eine erfolgreich abgeschlossene Klasse „3ème“der allgemeinen Sekundarstufe
einen ausländischen Abschluss, der vom Ministerium für Bildung, Kinder und Jugend als gleichwertig anerkannt wurde.
Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Verkauf, im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit im Eisenbahnsektor.
Kenntnisse der Eisenbahnwelt sind von Vorteil.
Sie beherrschen die deutsche und französische Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie die luxemburgische Sprache mündlich.
Sie sind bereit, zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten (Dienstbeginn zwischen 03.00 Uhr und 19.00 Uhr oder sogar 23.00 Uhr).
Sie sind kontaktfreudig und kommunikationsstark.
Sie haben eine kaufmännische Ader und ein Verantwortungsbewusstsein.
Ihr ausgezeichnetes Auftreten wird durch das Tragen einer Uniform verstärkt, um das Markenimage der CFL zu vermitteln.
Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B.
Sie haben ein normales Farbsehvermögen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Sie besitzen die Staatsangehörigkeit eines Mitgliedslandes der Europäischen Union.