Chargé (m/f/d) au sein du service Développement Organisationnel et Assurance Qualité

Votre rôle :

Vous contribuez activement à la qualité globale, à la cohérence organisationnelle et à l'amélioration continue des pratiques de l'association, dans le respect du concept ala et des exigences légales du secteur social. Vous intervenez de manière transversale, en lien étroit avec la Direction Générale, les directions opérationnelles et l'ensemble des services.

Vos missions principales

Assurance Qualité & pratiques professionnelles

Développer, actualiser et mettre en œuvre les procédures, standards et outils qualité de l'association ;
Maintenir et structurer un système documentaire cohérent ;
Réaliser des audits internes, évaluations organisationnelles et enquêtes de satisfaction ;
Préparer et accompagner les audits externes ;
Assurer une veille réglementaire et traduire les évolutions légales en pistes d'actions concrètes.

Développement organisationnel & amélioration continue

Identifier les axes d'amélioration organisationnelle et proposer des plans d'action adaptés ;
Initier, coordonner et piloter des projets transversaux (qualité, organisation, innovation sociale) ;
Contribuer aux démarches de gestion du changement et accompagner leur mise en œuvre ;
Participer à l'évolution des processus organisationnels, méthodes de travail et pratiques professionnelles.

Accompagnement des équipes

Soutenir les équipes par des formations internes, groupes de travail et actions de sensibilisation ;
Fédérer les collaborateurs autour des enjeux qualité et développement organisationnel ;
Favoriser une culture qualité vue comme un levier d'amélioration du quotidien, et non comme un simple outil de contrôle.

Veille & innovation

Assurer une veille nationale et internationale sur les tendances du secteur social et médico‑social ;
Participer à des séminaires, conférences et réseaux professionnels ;
Initier et accompagner des projets innovants au service de la qualité de vie des usagers.

Profil :

Brevet de technicien supérieur (Bac+2/+3)
Diplôme du secteur social ou médico‑social relevant des carrières C5 ou C6 (Convention SAS)
Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction liée à la qualité, au développement organisationnel ou à l'amélioration continue ;
Expérience dans le secteur social ou médico‑social, idéalement auprès de personnes âgées vivant avec une démence.
Solides compétences en management de la qualité, audits et gestion de projets;
Capacité d'analyse, de structuration et de synthèse ;
Maîtrise des outils MS Office et des outils de suivi qualitatif ;
Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser procédures, rapports et recommandations ;
Maîtrise du luxembourgeois, français et allemand à l'oral et à l'écrit.
Compétences humaines
Approche alignée avec le concept ala : respect, dignité, bienveillance, relation humaine ;
Sens de l'écoute, pédagogie, diplomatie ;
Capacité à fédérer, accompagner le changement et travailler en transversal ;
Autonomie, rigueur et professionnalisme ;
Intégrité, discrétion et loyauté.

Nous t'offrons :

Pourquoi rejoindre l'ala ?

Contribuer à une mission humaine essentielle ;
Participer activement à l'évolution et à laprofessionnalisation des pratiques d'accompagnement en démence ;
Travailler dans une organisation qui place la qualité relationnelle et la dignité humaine au centre de ses décisions ;
Être un acteur clé entre le terrain, la direction et les enjeux organisationnels.

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Contraintes:

Extrait de casier judiciaire exigé