Agent Customer Care [m/w/d]

Vacancy Name Agent Customer Care [m/w/d] / [m/f/d]
Vacancy No VN1697
Work Location Kockelscheuer


Job Description

Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen:

Agent Customer Care [w/m/d]


Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden
Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen
Du wertest Anfragen aus und bereitest diese statistisch auf
Du fungierst als Ansprechpartner und Schnittstelle hinsichtlich Reklamationsmanagement für die Marken des Volkswagen Konzerns: Volkswagen – Audi – SEAT – CUPRA – Skoda – Porsche, und für alle Losch Garagen


Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder administrativen Bereich
Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit
Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung sowie kundenorientiertes Handeln
Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert
Du besitzt fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office Produktfamilie
Du bist bereit Dich ständig weiterzubilden, auch im europäischen Ausland
Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil


Das bieten wir

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen sicheren Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Großartige Mitarbeiterevents


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Afin de renforcer notre équipe à Kockelscheuer, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Agent Customer Care [m/f/d]


Tes tâches

Tu es l'interlocuteur concernant les demandes et réclamations des clients
Tu coordonnes et traites des demandes clients
Tu analyses des demandes et tu fais des traitements statistiques
Tu es l'interlocuteur et interface concernant la gestion de réclamations pour les marques du groupe Volkswagen : Volkswagen – Audi – SEAT – Skoda - Porsche, et pour tous les garages Losch


Ton profil

Tu as une formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou administratif
Tu disposes idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire
Tu es passionné par les voitures et l'évolution générale des moyens de transport actuels et futurs
Tu as une forte orientation client
Tu travailles en autonomie, de façon structurée et axée sur la résolution des problèmes
Tu as une bonne maîtrise du pack MS-Office
Tu as la volonté de participer à des formations continues, même dans d'autres pays de l'Union Européenne
Tu maitrises parfaitement l'allemand et le français et tu disposes de bonnes connaissances en anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout


Ce que nous offrons

Un contrat de travail à durée indéterminée
Un salaire selon les qualifications
Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
De très bonnes possibilités de formation et de développement
Un lieu de travail sûr
Des horaires de travail flexibles
Télétravail
Des événements formidables pour les employés
Required Languages DE; FR; EN; LUX
Work Experience in Years 2-4 years