Agent call center service client (m/f)

Conseiller(ère) Service Clients Français / Allemand (32h ou 40h) – CDI – Luxembourg

Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans le domaine de la santé naturelle Biform Santé, spécialiste de la vente à distance de compléments nutritionnels de haute qualité, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Clients bilingue Français / Allemand afin de renforcer son équipe au Luxembourg.

Vos missions:

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux demandes de nos clients par téléphone et par e-mail en français et en allemand
• Conseiller et accompagner les clients avec professionnalisme, bienveillance et efficacité
• Encoder et suivre les commandes dans notre système interne
• Assurer un suivi rigoureux des demandes clients et contribuer à leur satisfaction
• Participer au bon fonctionnement quotidien du service clients

Votre profil:

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand, à l'oral comme à l'écrit (niveau indispensable)
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact humain
• Vous possédez un excellent sens du service et de l'organisation
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques courants
• Une expérience en service clients, administration commerciale ou télévente constitue un atout
• Call center experience

Ce que nous offrons:

• Un poste stable en CDI au sein d'une entreprise dynamique et passionnée par la santé naturelle
• Une fonction variée avec contact client quotidien

Formation interne prévue:

Une formation complète est assurée en interne afin de vous familiariser avec nos produits, nos outils et notre manière d'accompagner les clients. La motivation, l'envie d'apprendre et le sens du service sont tout aussi importants que l'expérience.