De nombreux consommateurs ne savent pas comment réagir en cas d'annulation de vol, de séjour, d'activité ou de réservation d'hôtel.
Comme les consultations personnelles ne sont pas possibles pour le moment, l'ECC (European Consumer Centre) au Luxembourg propose aux consommateurs d'envoyer une vidéo dans laquelle ils peuvent expliquer leur problème ou leurs interrogations.
Un expert s'occupera de leur répondre à l'aide d'une vidéo.
Chaque question ne doit pas durer plus de 20 secondes et peut être enregistrée en français, allemand ou en anglais. Ces clips vidéo peuvent être enregistrés à l'aide d'un smartphone et envoyés par mail à l'adresse: info@cecluxembourg.lu.mailto:info@cecluxembourg.lu
Ce service de conseil reste bien évidemment gratuit.
