"Ask for Angela" est une initiative privée destinée à venir en aide aux personnes confrontées à des situations de harcèlement, de menaces ou d'insécurité, notamment lors d'une sortie nocturne ou d'un rendez-vous.
Le principe est simple : dans les établissements partenaires, toute personne qui se sent en danger peut se rendre au comptoir et demander si "Angela est là" ou si "Angela travaille". Ce mot de code permet au personnel d'identifier immédiatement qu'il s'agit d'un appel à l'aide, sans que la personne n'ait à fournir d'explications.
À ce jour, onze établissements situés à Luxembourg-Ville, Esch-sur-Alzette, Dudelange et Grevenmacher ont rejoint le dispositif. Leurs équipes ont suivi une formation spécifique afin de reconnaître ces situations et d'intervenir avec discrétion. La priorité est d'abord de mettre la personne à l'abri, avant d'évaluer avec elle l'aide dont elle a besoin.
À l'origine du déploiement de cette initiative au Luxembourg, Terri Allington s'est inspirée d'un concept né au Royaume-Uni. "Il suffit de demander si Angela est là. Vous êtes alors conduit dans un endroit sûr, où l'on prend le temps de vous demander de quelle aide vous avez besoin", explique-t-elle.
Le choix du prénom "Angela" n'est pas anodin. L'initiative a été créée au Royaume-Uni par Hayley Crawford en hommage à Angela Phillips, une femme tuée par son mari. "Je voulais un nom porteur de sens. Angela symbolise l'aide apportée aux personnes qui se trouvent dans une situation potentiellement dangereuse", souligne la fondatrice.
Pour Jérôme, propriétaire du Caribou, premier établissement luxembourgeois à avoir adhéré au projet, ce dispositif répond à un véritable besoin. "Depuis notre ouverture, il y a huit mois, nous sommes confrontés à un incident environ toutes les deux semaines. Le besoin existe, mais le sujet reste encore trop peu visible. Cette initiative contribue à faire évoluer les mentalités."
Depuis plusieurs mois, Terri Allington et une équipe de bénévoles rencontrent les gérants de cafés, bars et restaurants afin de les convaincre de rejoindre le réseau. Certains estiment ne pas être concernés. La formation nécessaire est pourtant rapide, puisqu'elle dure entre quinze et vingt minutes.
La Police grand-ducale salue également cette initiative. Pour Bob Leesch, directeur des opérations, il s'agit d'"un moyen discret de demander de l'aide sans s'exposer davantage au danger". Les opérateurs du 113, le Centre national d'intervention, seront eux aussi sensibilisés à cette procédure afin de pouvoir y répondre de manière appropriée.
Entièrement portée par des fonds privés, l'initiative ne bénéficie actuellement d'aucun soutien public. Toutes les demandes de financement ont été rejetées. Terri Allington a déjà investi près de 7 000 euros de ses propres moyens et recherche désormais des partenaires privés pour assurer le développement du projet.
"Ask for Angela" a été officiellement présenté lundi soir au Luxembourg, en présence de l'ambassadrice du Royaume-Uni. Aucun représentant politique luxembourgeois n'avait toutefois fait le déplacement.
