Certains citoyens nous ont fait part de ce problème. L'assistance téléphonique mise en place par la Santé n'offre pas la possibilité d'obtenir plus de renseignements sur une inscription sur les listes de vaccination ou de savoir si l'invitation va bientôt arriver. Le personnel de la hotline n'a pas accès à ces informations pour des raisons de protection des données.
Le ministère de la Santé a précisé à RTL qu'en cas d'oubli, la personne au bout du fil peut néanmoins noter les coordonnées de la personne oubliée et transférer la demande au service compétent.
Luc Feller, Haut Commissaire à la Protection nationale explique que tout d'abord, une question doit être élucidée: "la personne aurait-elle dû être invitée? Si oui, c'est toute une procédure administrative qui se met en marche. Une équipe est prévenue que cette personne doit être inscrite sur une liste, ce qui peut parfois prendre deux à trois semaines, selon le planning des invitations et les livraisons de vaccins. Si après deux à trois semaines, la personne n'a toujours pas été contactée, elle ne doit pas avoir peur de se manifester par téléphone ou par e-mail car il y a probablement eu un problème avec ses données".
En cas d'interrogations concernant la campagne vaccinale ou toute autre question sur le coronavirus au Luxembourg, les citoyens peuvent envoyer un mail à cette adresse: corona.reponse@ms.etat.lu.
Les autorités sanitaires ont également confirmé à RTL que les personnes oubliées ne seront pas inscrites sur une liste d'attente mais qu'elles recevront bien leur convocation lors du prochain envoi des invitations, en fonction des doses de vaccins disponibles au moment de la demande.
