Les quelques 50 opérateurs de voyages que compte le Luxembourg, qui représentent 700 salariés, s'attendent à une chute de leur chiffre d'affaire de 70 à 80%. Les clients qui avaient déjà réservé un voyage, aimeraient évidemment récupéré leur argent ou un bon à valoir.
Tant que dure l'état de crise, c'est-à-dire pour l'instant jusqu'à la mi-juin, les agences ne doivent pas rembourser immédiatement leurs clients. Pour la suite, une solution est recherchée. Plutôt qu'un fonds d'aides publiques, le ministère des Classes moyennes voudrait aller vers des avances récupérables et des crédits auprès de la SNCI, la Société nationale de crédit et d'investissement.
Il faudrait en tout cas que les clients qui ont avancé de l'argent pour des voyages qui ont été annulés, soient intégralement remboursés.
Environ 70% du personnel du secteur est actuellement au chômage partiel. Le reste travaille et les employeurs puisent dans leurs réserves pour payer ces employés.
La commission des agences, qui se situe normalement à 10-12%, est totalement supprimée pour l'instant.
