Selon le chargé de direction de SOS Détresse, tout le monde peut aider une personne en détresse, simplement en l'écoutant. L'écoute attentive soulagerait souvent, a déclaré Sébastien Hay sur RTL. Son association a reçu environ 30% d'appels supplémentaires depuis le début du confinement. Il ne note toutefois pas de tendance vers un risque accru de suicides.
Les demandes qui parviennent à SOS Détresse, portent sur des thèmes très différents, selon le chargé de direction:
"Des personnes qui s'inquiètent évidemment, qui ont peur, qui ont des difficultés à faire face à la situation, à faire face à l'isolement, à la solitude: il y a donc là beaucoup de thèmes différents!"
SOS Détresse propose un service via le téléphone mais aussi un service en ligne. Ce sont principalement des bénévoles qui interviennent, des bénévoles qui ont suivi une formation de 18 mois et qui sont supervisés.
L'association vient en aide aux personnes en dépression et qui ont des pensées suicidaires, "qui nous appellent pour avoir un soutien, pour sortir du trou!". Elle intervient aussi pour des problèmes sociaux, personnels, psychiques ou familiaux.
Nous discutons de tous les sujets, assure Sébastien Hay:
"Nous sommes là pour écouter, pour arriver à une conversation et pour parler des difficultés quelles qu'elles soient!"
Il est important d'écouter celui qui vit une situation difficile, de comprendre ses préoccupations et de ne pas les minimiser. Ces personnes doivent être prises au sérieux, même si c'est difficile:
„Les personnes qui sont dans une telle situation, qui ont des pensées suicidaires, on leur montre le contraire, qu'elles ne sont pas prises au sérieux, qu'elles ne trouvent pas d'écoute et qu'elles ne peuvent pas être aidées. C'est pourquoi (il faut) déjà simplement écouter et prendre vraiment au sérieux, cela aide déjà beaucoup!"
Ceux qui présentent des pensées suicidaires devraient avoir recours à un soutien professionnel, car cela prend du temps. Sur ce plan, SOS Détresse ne peut pas offrir de suivi.
L'association peut être contactée par téléphone au 454545 et sur internet via le site 454545.lu.
