Les clients devront donc passer en 2022 sur l'application mobile de LuxTrust ou sur LuxTrust Scan. Une transition qui implique pas mal de problèmes ou de questions pour de nombreux utilisateurs.
À l'origine de ce changement, la législation européenne impose aux banques et à leurs clients une nouvelle directive sur les services de paiement. La raison est notamment une sécurité accrue lors de l'utilisation de l'application de LuxTrust Mobile par rapport au token encore très répandu actuellement.
Tous les clients des banques devront donc passer sur smartphone dans le courant de l'année prochaine, selon l'ULC. Les démarches sur MyGuichet.lu sont également concernées. Les banques devraient prochainement publier une introduction à la transition vers l'application mobile sur leurs sites web respectifs.
La société LuxTrust a confirmé à RTL qu'elle recommandait depuis deux ans à ses clients d'utiliser l'application mobile en lieu et place du token pour vérifier leur identité lors d'une connexion aux sites de banques en ligne. Selon une porte-parole de LuxTrust, ce changement se fait sur base volontaire et il n'est pas certain qu'il devienne obligatoire à moyen terme.
Dans tous les cas, le changement commence par la mise à jour ou le téléchargement de l'application d'authentification LuxTrust Mobile, à partir de l'App Store ou de Google Play, sur un smartphone. La manipulation en ligne de l'opération sur les sites Internet des banques concernées reste en principe inchangée.
En cas de difficultés, l'ULC conseille aux consommateurs de prendre rendez-vous avec leur banque.
