La police a lancé un nouveau service. La “Ligne bleue” est un point de contact national destiné aux questions et demandes générales non urgentes. Il s’agit d’un nouveau service pour les citoyens visant à traiter et à répondre à toutes les demandes non urgentes, comme cela a été souligné jeudi matin lors d’une conférence de presse de la police.
L’objectif est d’une part, que les citoyens disposent d’un interlocuteur central et bénéficient d’un meilleur service, et d’autre part, de soulager d’autres services de la police.
Le nouveau service est joignable soit par téléphone, via un nouveau numéro dédié, le 244 244 244, soit via le formulaire de contact sur le portail police.lu. Dans un premier temps, la Ligne bleue sera opérationnelle du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h00, mais aussi 24 h/24 par e‑mail ou via un formulaire en ligne.
La police insiste toutefois sur le fait que le 113 est le numéro d’urgence nationale et qu'il reste bien entendu le seul et unique numéro à appeler pour les urgences nécessitant une intervention immédiate de la police sur les lieux.
Par ailleurs, les responsables de la Police grand-ducale ont également fait plusieurs annonces jeudi, notamment qu’à partir de l’automne, les démarches pouvant être effectuées via le e‑commissariat - pour déposer une plainte ou faire une déclaration en ligne - seront élargies. À l'avenir, les agents seront tous équipés d’un ordinateur portable qu’ils pourront également utiliser comme tablette sur le terrain. Enfin, une application est en cours de développement pour permettre à la police de gérer les avertissements taxés de manière entièrement numérique.
