En 2021, MyGuichet.lu a ainsi battu son propre record avec 3,8 millions de démarches effectuées. Afin d'être le plus transparent possible et de rendre la plateforme plus conviviale aux usagers, un nouvel outil a été développé, à savoir un lien pour accéder directement à la plateforme dédiée à la simplification administrative participative "Zesumme vereinfachen" (simplifier ensemble). Cette dernière permet de proposer des simplifications administratives, des améliorations, mais aussi de signaler des démarches difficiles à trouver, des documents inutiles qui sont demandés... Tout cela peut être transmis via "Zesumme vereinfachen" avec un compte personnel. A noter que le site internet peut être consulté sans compte personnel.
Le ministre de la Digitalisation a également présenté la nouvelle application GouvID. Cette dernière a été rendue nécessaire par le fait que la plupart des gens effectuent des démarches administratives via leur téléphone plutôt que leur ordinateur. L'application permet de s'authentifier auprès de certains services publics en utilisant seulement son téléphone et sa carte d'identité électronique: plus besoin d'un lecteur de carte spécifique. Cela simplifierait la procédure. A ce jour, la puce prévue pour cela est déjà activée sur quelques 85.000 cartes d'identité, selon Marc Hansen. Les citoyens qui ont encore une ancienne carte d'identité sans puce, peuvent en demander une nouvelle auprès de leur mairie, même si l'autre n'est pas encore périmée.
