Dès le début, le comportement du prétendu client avait paru suspect : il avait d’abord appelé la vendeuse à sortir du magasin pour regarder quelque chose en vitrine, puis il avait demandé à voir de nombreuses pièces une par une, tout en la suivant dans chaque recoin de la boutique. “Un client respectueux attend évidemment au comptoir, il ne suit pas le vendeur derrière le comptoir”, nous raconte Jeff Costa, l’un des gérants de la bijouterie. Depuis son bureau, il avait visionné par hasard les images de la caméra de surveillance et immédiatement ressenti un mauvais pressentiment :
“Finalement, il a effectivement tenté de distraire autant que possible la vendeuse, lui montrant trois ou quatre articles qu’il disait vouloir regarder de plus près. Plus elle se penchait en avant, plus il prenait confiance, pour se saisir alors d’un collier sur l’étagère du haut et le glisser dans la poche de sa veste.”
Un collier d’une valeur de plus de 20.000 euros. Lorsque Jeff Costa a confondu le voleur et menacé d’appeler la police, le malfaiteur a rendu le collier et a voulu quitter la bijouterie. Le gérant ne l’entendait pas ainsi et souhaitait le retenir jusqu’à l’arrivée de la police, mais l’homme s’est débattu :
“Il a forcé ma porte de sécurité. J’ai encore essayé de le retenir, je l’ai saisi une nouvelle fois par le col et tiré en arrière pour qu’il reste à l’intérieur. Mais lorsqu’il a commencé à proférer des menaces en disant qu’il avait un couteau et qu’il pourrait se passer d’autres choses, je me suis dit : ‘Bon, ça ne sert à rien, laisse‑le partir.’”
Jeff Costa adresse par ailleurs un rappel à ses collègues bijoutiers : “En tout cas, il est essentiel qu’une personne ne reste jamais seule dans une bijouterie : il doit toujours y avoir au minimum deux personnes dans la boutique, ça, tout le monde le sait. (…) Donc, à tout bijoutier qui doit investir : qu’il investisse d’abord dans son système de sécurité, avant toute autre chose. Ce n’est pas pour dramatiser, mais nous vivons à une époque où il faut faire un peu plus attention. “
