Pour Georges Mischo, ministre du Travail, "cette agence représente une vision, celle d’un service public plus proche, plus accueillant et plus moderne. Ces nouveaux espaces ont été conçus pour répondre efficacement aux attentes des demandeurs d’emploi et de nos 18 agents de l’ADEM, qui y assurent l’accompagnement de près de 3.000 personnes".
Au fil des ans et de l’extension des services proposés par l’ADEM, les anciens locaux ne permettaient plus de répondre aux exigences en termes de qualité d’accueil. Cette nouvelle agence a donc pour mission d’offrir un encadrement plus professionnel, de simplifier les démarches, d’accompagner avec attention dans un environnement confortable et ainsi de renforcer les liens de confiance mutuelle et de collaboration entre l’ADEM et tous les demandeurs d’emploi.
L’agence de Differdange est ouverte de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Le Contact Center de l’ADEM est joignable au (+352) 247-88888.
Depuis le 19 novembre, le bureau d’imposition a emménagé dans la tour d’Aurea, située en plein centre de Differdange. Actuellement, 9 agents travaillant sous la responsabilité du préposé sont au service des contribuables de la commune.
Au rez-de-chaussée, un espace d’accueil ainsi que deux parloirs réservés accueillent les contribuables.
Cet espace est séparé du back-office qui compte suffisamment de postes de travail pour répondre à la future évolution du personnel. Les architectes du bâtiment se sont basés sur une approche innovante du design, un concept de boîtes imbriquées « Box in the Box » qui optimise l’espace, la modularité et la lumière pour créer un environnement unique et fonctionnel.
Les nouveaux bureaux sont ouverts au public de passage de 7h45 à 12h15 et sur rendez-vous de 13h15 à 17h00.
Pour rappel, le moyen le plus simple pour tous les contribuables de contacter l’Administration des contributions directes est via le formulaire de contact. Depuis novembre 2024, l’ACD a lancé un nouveau Contact center dédié au traitement de formulaires de contact multilingues, permettant à tous les contribuables de bénéficier d’une prise en charge plus rapide et d’un suivi optimisé de leurs demandes.
