La visite ne commence pas à l’entrée du palais, mais sur la place Guillaume II, connue aussi sous le nom de "Knuedler", où Gaby Limpach-Theis, l’une des guides du Luxembourg City Tourist Office, initie d’abord les visiteurs à l’histoire de la dynastie des Nassau.
"Je donne également des explications sur l’architecture du palais, sur sa fonction d’origine, puisqu’il s’agissait autrefois de l’Hôtel de Ville, et sur la manière dont il est devenu la résidence principale dans la capitale ainsi que le lieu de travail du Grand-Duc. Je souhaite surtout permettre aux visiteurs de mieux comprendre la dynastie."
Ce n’est qu’ensuite que les visiteurs entrent dans le bâtiment en passant par l’aile dite "de Bade". La première étape est la "Salle de la Balance", où l’on peut voir sur les fenêtres les monogrammes des grands-ducs et grandes-duchesses qui ont régné sur le Luxembourg depuis le Grand-Duc Adolphe. La visite se poursuit ensuite dans la partie la plus ancienne du palais.
"Les visiteurs découvrent alors naturellement la Salle d’Armes avec ses nombreux pistolets et fusils. Ensuite, nous passons par la Galerie d’Honneur et montons le magnifique escalier. Les visiteurs sont toujours très impressionnés par les superbes vases verts en malachite. Depuis la Galerie d’Honneur, on a une vue sur la salle des fêtes et la salle à manger, ainsi que sur d’autres salles accessibles depuis cet espace. Le point fort de la visite reste toutefois la salle des fêtes et, cette année en particulier, les visiteurs sont très curieux de découvrir les nouveaux portraits du Grand-Duc Guillaume et de la Grande-Duchesse Stéphanie."
Chaque jour, dix visites sont proposées en quatre langues différentes. Les visiteurs apprécient en tout cas beaucoup cette occasion de découvrir ce qui se cache derrière ces portes habituellement fermées au public.
"Je voulais déjà venir ici l'année dernière, mais je n’avais pas réussi à obtenir de billet. Cette année, nous avons décroché les derniers billets disponibles et nous avons saisi l’occasion. Le palais est extrêmement intéressant à visiter. L’architecture et les nombreuses œuvres d’art m’ont vraiment impressionné. Je ne savais pas, par exemple, qu’il existait une disposition qui avait supprimé l’exclusion des héritières féminines dans l’ordre de succession au trône. J’ai également particulièrement apprécié les nombreuses explications sur l’histoire du Luxembourg."
Pour accompagner ces visites d’environ 75 minutes, une quarantaine de guides sont mobilisés. Leur formation dure près d’un an, car ils doivent être capables d’expliquer l’histoire et le rôle actuel du palais dans plusieurs langues.
Les billets pour les visites guidées du palais grand-ducal sont vendus par le Luxembourg City Tourist Office. Une partie des recettes est, cette année encore, reversée à la fondation caritative "Fondation du Grand-Duc et de la Grande-Duchesse" de la famille grand-ducale.
