Il faudrait être un brin téméraire pour affirmer qu’on en a fini avec la canicule cet été. Si la fin de cette semaine devrait signifier quasiment un retour à la normale, l’été est loin d’être terminé. La Province, à l'initiative de Coralie Bonnet, Présidente du Collège provincial en charge de la Sécurité civile, et de Stephan De Mul, Député provincial en charge de la Santé, a lancé un dispositif pour protéger les personnes âgées, fragiles ou isolées.
Cette initiative intervient alors que les données préliminaires du Risk Management Group (RMG), relayées par Sciensano, mettent en évidence l'impact dramatique de la dernière vague de chaleur. Entre le 18 juin et le 1er juillet 2026, la Belgique a enregistré une surmortalité de 47,8 %, soit 1.747 décès supplémentaires, avec une situation particulièrement préoccupante en Wallonie. Ces chiffres rappellent que les fortes chaleurs constituent un véritable enjeu de santé publique.
Pour renforcer la prévention et lutter contre l'isolement, la Province de Luxembourg, via la Fondation d'utilité publique APS et son call center, a mis en place un service de suivi téléphonique spécialement activé lors des épisodes de fortes chaleurs.
Dès l'activation de la phase 2 (avertissement) du Plan fédéral fortes chaleurs et pics d'ozone, les opérateurs du call center contactent les personnes inscrites afin de prendre régulièrement de leurs nouvelles, vérifier qu'elles vont bien et qu'elles ne présentent pas de signes de détresse liés à la chaleur, rappeler les principaux gestes de prévention (boire régulièrement, maintenir son logement au frais, éviter les sorties durant les heures les plus chaudes, se rafraîchir plusieurs fois par jour et demander de l'aide si nécessaire) et identifier rapidement toute situation préoccupante nécessitant une intervention.
En cas d'absence répétée de réponse ou de situation inquiétante, une procédure d'alerte est déclenchée afin de prévenir une personne de confiance, les services sociaux compétents ou, si la situation l'exige, les services de secours.
Au-delà de son aspect sanitaire, ce dispositif vise également à maintenir un lien humain avec des personnes dont l'isolement peut être accentué durant les périodes de canicule.
Le dispositif est entièrement gratuit et repose sur une inscription volontaire. Il s'adresse notamment aux personnes de 65 ans et plus, en particulier lorsqu'elles vivent seules, aux personnes en situation de handicap ou de dépendance, aux personnes souffrant de maladies chroniques et aux personnes en situation d'isolement social.
"Les chiffres publiés par Sciensano sont un signal d'alerte. Derrière les statistiques, ce sont des femmes et des hommes, souvent âgés, fragiles ou isolés, qui paient le plus lourd tribut aux épisodes de fortes chaleurs. Nous ne pouvons pas empêcher les canicules à court terme, mais nous pouvons agir pour que personne ne soit oublié. Ce nouveau service d'appels de vigilance est une réponse simple, humaine et concrète. Pour qu'il soit pleinement efficace, nous avons besoin de la mobilisation de tous: les Communes, les CPAS, les professionnels de la santé, les associations, les médias, les familles et les citoyens. Ensemble, faisons connaître ce dispositif afin que chaque personne vulnérable qui le souhaite puisse bénéficier de ce lien précieux lorsque les températures deviennent dangereuses", lance-t-on en chœur à la Province.
Le lancement de ce dispositif a été concerté avec les services du Gouverneur de la Province de Luxembourg ainsi qu'avec des représentants des médecins généralistes, afin de proposer une réponse coordonnée et adaptée aux risques sanitaires liés aux épisodes de canicule.
Le numéro d’appel est le +32 (0)84 320 972.
