Neutrogena présente ses excuses après la mort d’Hayden Panettiere, survenue le 16 août à 36 ans, alors qu’une vive polémique vise la marque. L’actrice, ambassadrice de Neutrogena pendant une décennie, avait accusé l’enseigne de l’avoir évincée après avoir parlé publiquement de sa dépression post‑partum. Depuis son décès, la page Instagram de la marque est submergée de messages de reproche.
Dans un communiqué publié vendredi 21 août, Neutrogena reconnaît un manque de soutien : "Nous comprenons que nous avons manqué de soutien envers elle à une période très difficile. Ce ne sont pas les valeurs de Neutrogena." La marque annonce également un investissement dans un partenariat spécialisé en santé pour soutenir les femmes, notamment contre la dépression post‑partum.
Hayden Panettiere était devenue le visage de Neutrogena en 2006, à 17 ans, au moment du succès de "Heroes". La collaboration s’était arrêtée en 2016. En mai 2026, elle racontait dans le Jay Shetty Podcast : "J'avais travaillé pour eux pendant dix ans, et je me souviens qu'aucun d'entre eux ne m'a contactée. Ça m'a vraiment brisé le cœur."
Les circonstances de sa mort restent encore floues. Selon une première autopsie, aucun traumatisme n’a été relevé et l’enquête ne montre aucun acte criminel. Un secouriste a évoqué une possible "overdose", et du Narcan, antidote utilisé en cas d’overdose aux opioïdes, a été retrouvé sur place. Hayden Panettiere avait déjà parlé de sa dépendance passée à ces substances.
