Un accident mortel et des secours envoyés au mauvais endroit. L'affaire a beaucoup fait parler d'elle cette semaine. En effet, RTL a pu confirmer qu'une équipe de secours avait été envoyée au Pommerloch au lieu d'Huldange, où deux piétonnes avaient été fauchées par une voiture.
Ce vendredi, le CGDIS a partagé avec la presse un déroulé des événements destiné à faire la lumière sur les circonstances qui ont mené à cette erreur. Dans son communiqué, le Corps grand-ducal d'incendie et de secours confirme que les équipes de secours ont d'abord été envoyées à Pommerloch à hauteur du Shopping Center Knauf.
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Sur place, l'ambulance de Wiltz a informé le CSU-112 qu'elle n'avait trouvé aucun accident sur la voie publique. Cet appel aeu lieu à 18h18, soit onze minutes après l'appel signalant l'accident. "À 18h24, après réécoute de l’appel de secours, des moyens de secours supplémentaires ont été envoyés à Huldange à hauteur du Shopping Center Knauf" écrit le CGDIS.
L'ambulance de Troisvierges serait arrivée sur les lieux à 18h33, soit 26 minutes après l'appel de secours. Le Samu n'est, pour sa part, arrivé qu'à 18h55 suivi de l'ambulance de Clervaux à 19h. Les équipes de secours ont ensuite évacuée les deux blessées à 19h33. Elles sont arrivées au Centre Hospitalier du Nord à 20h10, soit un peu moins de deux heures après l'appel de secours.
Le CGDIS explique que l’opérateur du CSU-112 ayant réceptionné l’appel "a confondu les deux centres commerciaux du même nom malgré le fait que l’appelant avait bien précisé que l’accident avait eu lieu au lieu-dit 'Op der Schmëtt' à Huldange". Ne connaissant pas l'existence du centre commercial à Huldange, l'opérateur a donc envoyé les équipes de secours à Pommerloch.
"Il a réalisé son erreur seulement au moment de la réécoute de l’appel de secours", écrit le Corps grand-ducal d'incendie et de secours. Une erreur qui a coûté 16 précieuses minutes aux équipes de secours. Dans ce contexte, le CGDIS a tenu à rappeler que son personnel "s'emploie tous les jours à porter secours rapidement aux personnes en détresse".
"Nous regrettons sincèrement que dans le cas présent, l’arrivée des secours ait été inutilement retardée", peut-on lire dans le communiqué officiel. Le directeur général du CGDIS a initié "un retour d'expérience" afin d'analyser les procédures en place et les actions menées suite à l'appel de secours.
