Objectives

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

• Mettre en œuvre les bonnes pratiques de vente

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

• Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.
• Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables.
• Établir un plan de développement ou de prospection.
• Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours.
• Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain.

Description

La mission du vendeur

Les axes de l’action commerciale

• La nécessité de conquérir de nouveaux clients
• L’importance de renforcer sa présence chez les clients
• L’organisation de la prospection

La structure d’un acte de vente

• La préparation de l’entretien
• Se présenter: techniques pour se présenter, communication non verbale, etc.
• La découverte complète du client
• L’argumentaire, le traitement des objections
• La présentation et la défense du prix
• La conclusion, la prise de congé
• L’analyse de l’entretien

Mise en situation

• Jeux de rôle sur des cas réels
• Analyse de chaque jeu

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client

• Assurer le suivi après- vente
• Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre

Le plan de progrès individuel